آیا ماهیت شرکت شما مردم محور است؟ رهبری مردم محور نیازها، رفاه و توسعه کارکنان را در اولویت قرار می دهد و محیط کاری مثبت و سازنده را تقویت می کند.
اگر روندهای فعلی فرهنگ شرکت را دنبال نمی کنید، کسب و کار شما ممکن است عقب بماند. قرار دادن کارمندان در اولویت بسیار کارآمد است و کسب و کارهای بیشتری این استراتژی را اتخاذ می کنند.
کارکنان خوشحال به این معنی است که پروژه ها در بخش کیفیت سود زیادی خواهند داشت و شادی حفظ را تضمین می کند. در واقع، با این رویکرد کل نگر، کسب و کارها می توانند کارمندان خود را تا سقف حفظ کنند 3.2 بار بیشتر از استفاده از روش های مرسوم.
ایجاد یک محیط شاد برای کارمندان آسان نیست، به همین دلیل است که این مقاله تمام مراحل ضروری را که برای اتخاذ رویکرد مردم محور در تجارت و مزایای رهبری مردم محور باید بردارید را پوشش می دهد.
مردم محوری به چه معناست؟
مردم محوری به معنای اولویت دادن به نیازها، رفاه و پیشرفت افراد در یک سازمان است. این یک فلسفه رهبری و فرهنگ سازمانی است که بر عنصر انسانی به عنوان نیروی محرکه موفقیت تمرکز دارد.
در اینجا برخی از ویژگی های کلیدی یک رویکرد مردم محور وجود دارد:
- رفاه کارکنان: اولویت دادن به سلامت جسمی و روانی، تعادل بین کار و زندگی و رضایت شغلی کلی.
- توسعه کارکنان: سرمایه گذاری در آموزش، مربیگری و فرصت های رشد شغلی.
- مشارکت کارکنان: پرورش حس تعلق، هدف و ارتباط با سازمان.
- ارتباط باز: ایجاد محیطی که در آن کارکنان احساس کنند شنیده شده و ارزش دارند.
- همدلی و شفقت: درک و پاسخگویی به نیازهای کارکنان با مراقبت و حمایت.
اساساً، یک سازمان مردم‌محور، کارکنان خود را در قلب هر کاری که انجام می‌دهد، قرار می‌دهد و تشخیص می‌دهد که کارکنان شاد، متعهد و رضایت‌بخش بیشتر به موفقیت شرکت کمک می‌کنند.
مزایای رهبری مردم محور در تجارت
به طور خلاصه، ایجاد یک کسب و کار با محوریت مردم، کارمندان شما را توانمند می کند و آنها را برای کار با انگیزه نگه می دارد و به دلیل محیط کار ایمن، فرهنگ تزکیه و حمایت رده های بالا مانند رهبران و مدیران، صد در صد برای کسب و کار شما تلاش می کنند.
تعداد انگشت شماری از مزایای ایجاد رهبری مردم محور در تجارت عبارتند از:
- ارتباط و روابط بهتر کارفرما/کارمند؛
- کارکنان سالم تر و شادتر؛
- محیط کار ایمن و مدرن؛
- مشتریان بسیار راضی.
مزایا برای کارکنان
در اینجا برخی از مزایای رهبری مردم محور برای کارکنان آورده شده است:
- افزایش رضایت شغلی و روحیه: کارکنان احساس می کنند که ارزش دارند، شنیده می شوند و مورد توجه قرار می گیرند که منجر به سطوح بالاتری از مشارکت و انگیزه می شود.
- بهبود رفاه: یک محیط کاری حمایتی به سلامت روحی و جسمی بهتر، کاهش استرس و فرسودگی شغلی کمک می کند.
- توسعه حرفه ای افزایش یافته است: رهبران روی رشد کارکنان سرمایه گذاری می کنند و فرصت هایی برای یادگیری و پیشرفت فراهم می کنند.
- احساس تعلق قوی تر: کارکنان احساس می کنند با سازمان و ماموریت آن ارتباط دارند.
- تعادل بیشتر بین کار و زندگی: رهبران تعهدات شخصی را درک می کنند و از ترتیبات کاری انعطاف پذیر حمایت می کنند.
مزایا برای سازمان ها
در اینجا برخی از مزایای رهبری مردم محور برای سازمان ها آورده شده است:
- افزایش بهره وری و کارایی: کارکنان متعهد و با انگیزه بهره وری بیشتری دارند و به کار با کیفیت بالاتر کمک می کنند.
- نوآوری و خلاقیت بهبود یافته است: فرهنگ ارتباط و همکاری باز ایده ها و راه حل های جدید را پرورش می دهد.
- افزایش رضایت مشتری: کارمندان خوشحال از طریق خدمات و تجربیات بهتر منجر به مشتریان شادتر می شوند.
- گردش مالی کمتر و غیبت: کارمندان بیشتر در شرکت می مانند و سوابق حضور بهتری دارند.
- برند کارفرمایی قوی تر: فرهنگ محیط کار مثبت، استعدادهای برتر را جذب می کند و شهرت قوی به عنوان کارفرمای انتخابی ایجاد می کند.
- سازگاری و انعطاف پذیری بیشتر: یک سازمان مردم محور برای عبور از چالش ها و تغییرات مجهزتر است.
لیست مزایا ادامه دارد، اما نکته اصلی در اینجا این است که وقتی کارکنانی دارید که ارزشمند و خوشحال هستند، محصول نهایی شما منعکس کننده آن خواهد بود که به نوبه خود منجر به رضایت مشتریان می شود.
استراتژی های رهبری مردم محور برای کسب و کار
در اینجا چند استراتژی رهبری مردم محور وجود دارد که می توانید در کسب و کار خود امتحان کنید:
1. رهبر باشید نه رئیس
مردم متفاوت هستند، اما همه ما می خواهیم در سطح انسانی درگیر باشیم. ارتباط شخصی با کارمندان خود برقرار کنید و به آنها نشان دهید که به شغل آنها اهمیت می دهید. داستان خود را از اینکه چگونه به موفقیت رسیدید و چه مسیری را طی کردید به اشتراک بگذارید.
کارمندان خود را در سطح عمیق‌تری آموزش دهید، توصیه‌های مهمی را در مورد موضوعاتی از مدیریت پول، نحوه درک پول، نحوه انتقال پول مناسب تا نحوه تغییر از یک بانک آجری به یک بانک به اشتراک بگذارید. بانک آنلاین می تواند مزایای زیادی برای سلامت مالی آنها به همراه داشته باشد.
2. به رفاه آنها علاقه نشان دهید
اگر استرس سلامت روانی آنها را به شدت تحت تأثیر قرار می دهد، نمی توانید انتظار داشته باشید که کارمندان خود به همه سیلندرها شلیک کنند. استرس کارمندان را مستعد خطا می کند و ممکن است در نهایت با یک مهلت تعیین شده مواجه شوید اما محصول نهایی ناقصی داشته باشید.
به راه هایی فکر کنید که بستری ایجاد کنید که در آن کارکنان شما بتوانند احساسات خود را به اشتراک بگذارند و به آنها کمک کنند تا استرس را بهتر مدیریت کنند. اگر برای کارمندان خود ارزش قائل هستید، ممکن است یک سورپرایز ویژه برای آنها ترتیب دهید و آنها را به تعطیلاتی بفرستید که خودتان پوشش می دهید.
شما می توانید کارمندان خود را با سفر به تگزاس یا فلوریدا پذیرایی کنید. سعی کنید از هتل ها دوری کنید زیرا هرگز نمی دانید که آیا این تجربه لذت بخش خواهد بود یا خیر. در عوض، برای آپارتمان 1 خوابه در آستین یا میامی که راحتی کاملی را فراهم می کند و به کارمندان شما اجازه می دهد تا کار خود را خالی کرده و باتری های خود را شارژ کنند.
در مورد هزینه ها زیاد نگران نباشید، همه آنها با بهبود کیفیت کاری که کارکنان شما زمانی که کاملاً استراحت کرده و در بهترین فرم هستند پوشش داده می شود.
در دفتر کار، سعی کنید از ساعات غیرمنطقی بی دلیل خودداری کنید زیرا هیچ کس نمی خواهد در شیفت های 12 ساعته کار کند. در عوض، به راه هایی برای گسترش حجم کار و مدیریت زمان کارمندان فکر کنید. همیشه می‌توانید از نرم‌افزار ردیابی زمان کارمندان استفاده کنید تا به شما کمک کند هنگام مدیریت وظایف و پروژه‌های بزرگ تصمیمات خود را بهتر شکل دهید.
3. ابراز قدردانی کنید
فرهنگ در درجه اول اهمیت قرار دارد و اگر کارمندان از محیط کاری پر شود، قدردان آن خواهند بود. اگر می‌توانید فضایی ایجاد کنید که در آن کارکنانتان احساس ارزشمندی و انگیزه برای رفتن دوباره و ارائه نتایج ثابت کنند.
اگر به تازگی یک پروژه بزرگ را به پایان رسانده اید و آن موفقیت آمیز بوده است، کارمندان خود را جمع آوری کرده و احساسات خود را در مورد کار مشارکتی آنها بیان کنید. از سوی دیگر، اگر نتوانستید به یک ضرب‌الاجل برسید یا پروژه‌ای انتظارات کیفی را برآورده نمی‌کند، با گفتن اینکه چقدر کارشان ارزشمند است و انگیزه دادن به آنها برای تلاش مجدد، تیم خود را انتخاب کنید.
سعی کنید از رویارویی اجتناب کنید و با استفاده از PIP بیش از حد آزاد باشید، زیرا استرس اضافی کار را بهبود نمی بخشد، بلکه بیشتر مانع از توانایی آنها برای عملکرد در اوج می شود.
4. از استراتژی های مختلف برای ایجاد انگیزه در تیم خود استفاده کنید
کار از راه دور در سال های اخیر بسیار محبوب شده است و هیچ نشانه ای از توقف آن دیده نمی شود. بیایید صادق باشیم، 9 تا 5 ساعت کار در دفتر تاریخ باستانی است.
کار از راه دور نشان می دهد که کارمندان دریافت می کنند کار بیشتر در زمان کمتر انجام می شود و علاوه بر آن، آنها کمتر مستعد استرس شدید هستند زیرا می توانند از راحتی خانه خود کار کنند.
علاوه بر این، همه افراد ساعات اوج بیولوژیکی خود را در طول روز دارند، برخی صبح‌ها و برخی جغدهای شب هستند که ترجیح می‌دهند تا دیروقت کار کنند. به کارمندان خود اجازه دهید ساعات کاری خود را تنظیم کنند و به آنها اجازه دهید محیط کاری شخصی سازی شده خود را ایجاد کنند تا بتوانند سطح استرس را دست نخورده نگه دارند و در طول ساعات پربار خود بیشترین میزان استرس را ارائه دهند.
ساختن فرهنگ مردم محور
فرهنگ مردم محور یک محیط سازمانی است که در آن کارکنان هسته اصلی هر تصمیم و اقدامی هستند.
این یک محل کار است که در آن افراد احساس می کنند با ارزش هستند، شنیده می شوند، مورد احترام قرار می گیرند و قدرت دارند تا بهترین کار را انجام دهند. این فرهنگ مردم محور، حس تعلق، اعتماد و ارتباطات باز را تقویت می کند، که منجر به مشارکت بیشتر کارکنان، بهره وری و رضایت شغلی کلی می شود.
ایجاد یک فرهنگ مردم محور مستلزم تلاش سنجیده و مستمر رهبری و همه کارکنان است. برخی از استراتژی ها عبارتند از:
1. تعهد رهبری
رهبران باید حقیقتاً فلسفه مردم محوری را بپذیرند و آن را با اعمال خود نشان دهند. این شامل اولویت دادن به رفاه کارکنان، تقویت ارتباطات باز و سرمایه گذاری در توسعه کارکنان است.
2. توانمندسازی کارکنان
اعطای استقلال و اختیار تصمیم گیری به کارکنان، حس مالکیت و مسئولیت را تقویت می کند. فراهم کردن فرصت‌هایی برای مشارکت کارکنان در فرآیندهای حل مشکل و تصمیم‌گیری، مشارکت را افزایش می‌دهد.
3. بازخورد و شناخت مستمر
ایجاد فرهنگی که در آن بازخورد ارزش گذاری و تشویق شود ضروری است. بررسی‌های منظم عملکرد، نظرسنجی‌های کارکنان و کانال‌های بازخورد غیررسمی به درک نیازها و ترجیحات کارکنان کمک می‌کنند.
شناخت و قدردانی از مشارکت کارکنان از طریق برنامه های پاداش رسمی و غیررسمی، رفتارهای مثبت را تقویت می کند و مشارکت کارکنان را تقویت می کند.
4. ابتکارات رفاه
اولویت دادن به رفاه کارکنان شامل ایجاد یک محیط کاری حمایتی است که سلامت جسمی و روانی را ارتقا می دهد. این شامل ارائه برنامه های سلامتی، ترتیبات کاری انعطاف پذیر و منابعی برای کمک به کارکنان برای مدیریت استرس و حفظ تعادل بین کار و زندگی است.
5. تنوع و شمول
ایجاد یک محل کار متنوع و فراگیر برای پرورش فرهنگ مردم محور بسیار مهم است. این شامل ایجاد محیطی است که در آن همه احساس ارزشمندی، احترام و فرصت‌های برابر برای رشد و توسعه دارند.
اجرای آموزش تنوع و شمول، برنامه های مربیگری و گروه های منابع کارکنان می تواند به ایجاد فرهنگ فراگیرتر کمک کند.
6. یادگیری و توسعه
سرمایه گذاری در توسعه کارکنان برای ایجاد یک سازمان با عملکرد بالا ضروری است. فراهم کردن فرصت‌هایی برای یادگیری و رشد مستمر، مانند برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها و مربیگری، به کارکنان کمک می‌کند مهارت‌های جدید را توسعه دهند و شغل خود را پیش ببرند.
7. باز کردن ارتباطات
تقویت ارتباطات باز و شفاف برای ایجاد اعتماد و تعامل حیاتی است. ایجاد کانال هایی برای کارمندان برای به اشتراک گذاشتن ایده ها، نگرانی ها و بازخوردهایشان و گوش دادن فعالانه به نظرات آنها، نشان می دهد که صدای آنها ارزشمند است.
با اولویت دادن به نیازها و رفاه کارکنان، سازمان ها می توانند یک محیط کاری پر رونق ایجاد کنند که هم برای کارمندان و هم برای کسب و کار مفید باشد.
نتیجه گیری
کسب‌وکارهای مردم‌محور جایی هستند که آینده کار در آن قرار دارد و کسب‌وکارهای تازه افتتاح شده آن را از همان ابتدا اجرا می‌کنند.
در اینجا مواردی وجود دارد که باید برای یک کسب و کار مردم محور انجام دهید:
- به رفاه آنها علاقه نشان دهید.
- از استراتژی های مختلف برای ایجاد انگیزه در تیم خود استفاده کنید.
اگر به دنبال راهی برای بهبود روابط خود با کارمندان و ارائه یک تجربه مشتری برتر هستید، به فرهنگ کسب و کار مردم محور فکر کنید و آن را به نفع خود در نظر بگیرید.
در نتیجه، رهبری مردم محور یک استراتژی برد-برد است که هم برای کارکنان و هم برای سازمان ها سودمند است. با اولویت دادن به نیازها و رفاه کارکنان، رهبران می توانند محیط کاری مثبت، سازنده و موفق تر ایجاد کنند.
من Adeyemi Adetilewa هستم، یک متخصص سئو که به رشد کسب و کارهای آنلاین از طریق ایجاد محتوا و استراتژی های اثبات شده SEO کمک می کند. مسلط به سیستم مدیریت محتوا وردپرس، ممیزی فنی سایت، بهینه سازی موتورهای جستجو، تحقیق کلمات کلیدی و نگارش فنی (پورتفولیو).
من از طریق استفاده از روابط عمومی، تبلیغات و بازاریابی آنلاین به برندها کمک می‌کنم داستان‌های منحصر به فرد و تأثیرگذار را به اشتراک بگذارند. کارهای من در هافینگتون پست، Thrive Global، Addicted2Success، Hackernoon، The Good Men Project، و سایر نشریات به نمایش درآمده است.